고용노동부 고객지원실 운영규정 제15조(직무교육)

고객지원실장은 민원상담 품질제고를 위하여 고객지원관 등에 대한 직무교육계획을 수립하고 정기 또는 수시로 교육을 실시하여야 한다.

직무교육은 자체 교육 또는 외부 전문교육기관에 위탁하여 실시할 수 있다.